Politica de confidențialitate

Operatorul datelor este TODO SRL, CUI TODO (CUI), TODO (J__/____/____), cu sediul în TODO strada, nr., Sibiu, județul Sibiu. Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de date la date@urgentadentara.ro.

Când trimiți o solicitare SOS, colectăm:

• date de identificare și contact: nume, vârstă, număr de telefon, adresă de email, adresa la care este nevoie de medic;
• date privind sănătatea: dintele indicat și descrierea problemei, scrisă de tine. Acestea sunt o categorie specială de date conform art. 9 GDPR și le prelucrăm doar cu consimțământul tău explicit;
• localizarea aproximativă, doar dacă alegi să o atașezi;
• limba preferată și momentul solicitării;
• pentru prevenirea abuzului: un identificator criptografic derivat din adresa IP și din numărul de telefon (nu stocăm adresa IP în clar în contoarele anti-abuz);
• statistici agregate despre parcurgerea formularului SOS (numărul zilnic de deschideri și de treceri de pas), fără niciun identificator personal.

Site-ul nu folosește cookie-uri de marketing sau de urmărire și nu încarcă servicii externe de analiză a traficului. Măsurarea proprie a vizitelor, care pornește doar dacă o accepți, este descrisă la punctul 09.

• pentru a transmite solicitarea ta medicilor stomatologi și a programa intervenția: executarea contractului dintre tine și noi (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
• pentru datele privind sănătatea: consimțământul tău explicit, exprimat prin bifa de la trimiterea solicitării (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR). Îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea deja efectuată;
• pentru limitarea abuzului și protejarea medicilor de solicitări false: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR);
• pentru obligații legale, dacă și când se aplică.

Datele solicitării (nume, vârstă, telefon, email, adresă, descrierea problemei, localizare dacă există) sunt transmise exclusiv medicului stomatolog care preia cazul, pentru a te putea contacta și trata. Medicii sunt profesioniști independenți, obligați la secret profesional.

Infrastructura tehnică este furnizată de Google Cloud (Firebase), în calitate de persoană împuternicită, cu datele stocate în regiunea europe-west1 (Belgia, Uniunea Europeană).

Nu vindem datele și nu le folosim pentru marketing.

• datele cazului: 12 luni de la închiderea cazului, apoi le ștergem sau le anonimizăm;
• contoarele anti-abuz: cel mult câteva zile, apoi expiră automat;
• jurnalele tehnice ale serverului: cel mult 30 de zile.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage consimțământul. Scrie-ne la date@urgentadentara.ro, de pe numărul sau cu numărul de telefon folosit în solicitare, și răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă apreciezi că prelucrarea încalcă legea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: dataprotection.ro.

Trimite un e-mail la date@urgentadentara.ro cu numărul de telefon folosit în solicitare. Ștergem sau anonimizăm datele cazului tău, cu excepția informațiilor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Datele cazurilor nu sunt accesibile public; accesul este limitat prin reguli aplicate pe server, iar pacientul vede despre medic doar prenumele și un număr parțial mascat până la contactul direct.

Direcționarea solicitării către medici se face automat, dar nicio decizie cu efect juridic sau similar semnificativ nu este luată exclusiv automat: preluarea cazului este întotdeauna decizia unui medic.

DE AVIZAT JURIDIC. Clauză nouă, adăugată odată cu măsurarea proprie a traficului, care nu a trecut încă prin avizul unui jurist. De verificat: lista de câmpuri de mai jos față de codul care le colectează, termenul de 90 de zile și trimiterile legale.

Măsurăm cât de folosit este site-ul cu un sistem propriu, găzduit pe aceeași infrastructură ca restul aplicației. Nu folosim Google Analytics sau alt serviciu extern de analiză și nu trimitem nimic către rețele de publicitate.

Dacă accepți, înregistrăm pentru fiecare vizită: pagina deschisă, pagina de pe care ai venit, limba și tipul de dispozitiv, momentul vizitei și un identificator de sesiune generat aleatoriu. Identificatorul ține doar cât durează vizita, nu este legat de numele sau de numărul tău de telefon și nu îl folosim ca să te recunoaștem mai târziu. Nu construim profiluri.

Temeiul este consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), iar stocarea de informații în browserul tău se face tot pe baza acordului cerut de legislația privind comunicațiile electronice (Legea nr. 506/2004). Până când apeși Accept nu se colectează și nu se stochează nimic pentru statistici. În bannerul de la prima vizită, Accept și Refuz au aceeași mărime și aceeași vizibilitate, nimic nu este bifat dinainte, iar închiderea bannerului fără să alegi înseamnă refuz.

Evenimentele brute se păstrează 90 de zile de la înregistrare, apoi se șterg automat. Ce rămâne după acest termen sunt doar totaluri agregate, din care nu se poate identifica o persoană.

Îți poți retrage acordul oricând, la fel de simplu cum l-ai dat: apasă butonul de mai jos și alege Refuz. Din acel moment nu mai colectăm nimic. Alegerea ta se ține local, în browserul tău, sub cheia ud_consent: dacă ștergi datele site-ului, revii în starea în care nu ai ales, iar statisticile rămân oprite până alegi din nou.

Schimbă alegerea

Versiunea curentă a acestei politici este identificată prin data de mai sus. Orice modificare se publică pe această pagină, iar consimțământul tău este înregistrat împreună cu versiunea în vigoare la momentul solicitării.